Program de lucru Birou Relatii Clienti

Luni 29.11.2021 Biroul de Relații cu Publicul Distrigaz Vest, din incinta Primăriei Municipiului Oradea, camera 5, va fi închis, datorită lucrărilor de mentenanță în sistemul informatic!

Vă mulțumim pentru înțelegere!

Program de lucru Birou Relatii Clienti

Distrigaz Vest SA Oradea anunță reluarea programului de lucru cu clienții la Biroul de Relații Clienți din incinta Primăriei Municipiului Oradea, camera 5 parter.

Anunt important - Situatie de urgenta COVID-19

În contextul măsurilor care au fost luate de Comitetul Național pentru Situații Speciale de Urgență, dar și pentru a ajuta la reducerea răspândirii COVID-19, în perioada următoare,  în scopul asigurarii sanatatii si securitatii în munca a salariatilor si din grijă pentru sănătatea și siguranța clienților, recomandam clienților să utilizeze canalele alternative de comunicare a documentelor. 

Este posibil ca unele actiuni să dureze mai mult, regretăm dacă timpul de așteptare se mărește, însă încercăm să prioritizăm solicitările, cu scopul de a asigura soluționarea acestora.

 Astefel recomandam clientilor nostri , urmatoarele masuri :

- limitarea folosirii bancnotelor și a monedelor deoarece transmiterea virusilor se realizează și prin intermediul bancnotelor/monedelor, optând astfel pentru plăți cu cardul, telefonul mobil sau plăți online https://my.distrigazvest.ro/auth  

- clienţii care doresc să îşi achite factura pot efectua platile  prin metodele alternative afisate pe site-ul http://www.distrigazvest.ro/informatii/modalitati-de-facturare-si-plata ,  respectiv:

• Cu cardul - comision zero: 

• On-line pe https://my.distrigazvest.ro/auth (prin crearea unui cont)  
• la ATM – urile agentiilor Raiffeisen Bank si BCR (prin specificarea codului de client si ID factura)
• agentiile Bancii Transilvania (prin scanarea facturii la aparatele de incasat)  
• aparatul de incasat din incinta Primariei Municipiului Oradea: Str. Piata Unirii, nr. 1, camera 5, parter 
• aparatul de incasat din incinta magazinului Instal Casa din Oradea, str. Mestesugarilor, nr. 3/A
• aparatul de incasat din incinta magazinului Instal Casa din Oradea, str. Matei Corvin, nr. 209

• Prin internet banking - Plati utilitati – comision zero:

• Raiffeisen Bank – IBAN RO07RZBR0000060018982391  (detalii de plata: cod client si ID factura)
• BT 24 – detalii de plata: cod client si ID factura

• Prin Debit Direct –  in baza unui Mandat de debitare directa incheiat cu Raiffeisen Bank, Banca Transilvania sau BCR
• Prin serviciul bancar telefonic ALO 24 Banking BCR
• Prin aplicatia telefonica PAGO –comision zero, disponibil gratuit pentru iOS si Android.
• Virament bancar – la urmatorii parteneri bancari:

• In numerar  - doar daca permite programul de functionare  al partenererilor colaboratori 

• aparatele de incasat din cadrul biroului Relatii Clienti din incinta Primariei Oradea: Str. Piata Unirii, nr. 1, camera 5, parter (prin scanarea facturii la aparatele de incasat) 
• aparatul de incasat din incinta magazinului Instal Casa din Oradea, str. Mestesugarilor, nr.3/A
• agentiile CEC BANK – (prin indicarea adresei locului de consum si a numelui clientului sau prin scanarea facturii)
• agentiile BCR (prin completarea manuala a datelor privind factura la aparatele de incasat)
• masinile multifunctionale BCR si ghiseele automate BCR

Va rugam sa folositi canalele alternative de comunicare a documentelor, respectiv:

• Prin e-mail la Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. sau Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
• Fax la numarul: 0259/406.508
• Apel telefonic dedicat relatii clienti la numarul 0259/706 706
• Prin aplicatia WhatsApp la 0770/313.596

Pentru o urgenta tehnicǎ de gaze naturale (incendii, explozii, miros de gaze) apelati:

• TELVERDE: 0800 800 428 (apelabil 24 ore/zi gratuit) 
• Dispecerat: 0259/406.559 , 0760/678.818 
• Secretariat:  0259/406.507

Reducerea contactului intre persoane scade posibilitatea transmiterii virusului COVID-19!

Va multumim pentru intelegere si sa auzim de bine !

CONDUCEREA DISTRIGAZ VEST SA