Program de lucru Birou Relatii Clienti 23.01.2023

Luni, 23.01.2023, Biroul de Relații cu Publicul - Distrigaz Vest Oradea, din incinta Primăriei Municipiului Oradea, camera 5, va fi închis, datorită lucrărilor de mentenanță în sistemul informatic!

Vă mulțumim pentru înțelegere!

Anunt important - Situatie de urgenta COVID-19

În contextul măsurilor care au fost luate de Comitetul Național pentru Situații Speciale de Urgență, dar și pentru a ajuta la reducerea răspândirii COVID-19, în perioada următoare,  în scopul asigurarii sanatatii si securitatii în munca a salariatilor si din grijă pentru sănătatea și siguranța clienților, recomandam clienților să utilizeze canalele alternative de comunicare a documentelor. 

Este posibil ca unele actiuni să dureze mai mult, regretăm dacă timpul de așteptare se mărește, însă încercăm să prioritizăm solicitările, cu scopul de a asigura soluționarea acestora.

 Astefel recomandam clientilor nostri , urmatoarele masuri :

- limitarea folosirii bancnotelor și a monedelor deoarece transmiterea virusilor se realizează și prin intermediul bancnotelor/monedelor, optând astfel pentru plăți cu cardul, telefonul mobil sau plăți online https://my.distrigazvest.ro/auth  

- clienţii care doresc să îşi achite factura pot efectua platile  prin metodele alternative afisate pe site-ul http://www.distrigazvest.ro/informatii/modalitati-de-facturare-si-plata ,  respectiv:

• Cu cardul - comision zero: 

• On-line pe https://my.distrigazvest.ro/auth (prin crearea unui cont)  
• la ATM – urile agentiilor Raiffeisen Bank si BCR (prin specificarea codului de client si ID factura)
• agentiile Bancii Transilvania (prin scanarea facturii la aparatele de incasat)  
• aparatul de incasat din incinta Primariei Municipiului Oradea: Str. Piata Unirii, nr. 1, camera 5, parter 
• aparatul de incasat din incinta magazinului Instal Casa din Oradea, str. Mestesugarilor, nr. 3/A
• aparatul de incasat din incinta magazinului Instal Casa din Oradea, str. Matei Corvin, nr. 209

• Prin internet banking - Plati utilitati – comision zero:

• Raiffeisen Bank – IBAN RO07RZBR0000060018982391  (detalii de plata: cod client si ID factura)
• BT 24 – detalii de plata: cod client si ID factura

• Prin Debit Direct –  in baza unui Mandat de debitare directa incheiat cu Raiffeisen Bank, Banca Transilvania sau BCR
• Prin serviciul bancar telefonic ALO 24 Banking BCR
• Prin aplicatia telefonica PAGO –comision zero, disponibil gratuit pentru iOS si Android.
• Virament bancar – la urmatorii parteneri bancari:

• In numerar  - doar daca permite programul de functionare  al partenererilor colaboratori 

• aparatele de incasat din cadrul biroului Relatii Clienti din incinta Primariei Oradea: Str. Piata Unirii, nr. 1, camera 5, parter (prin scanarea facturii la aparatele de incasat) 
• aparatul de incasat din incinta magazinului Instal Casa din Oradea, str. Mestesugarilor, nr.3/A
• agentiile CEC BANK – (prin indicarea adresei locului de consum si a numelui clientului sau prin scanarea facturii)
• agentiile BCR (prin completarea manuala a datelor privind factura la aparatele de incasat)
• masinile multifunctionale BCR si ghiseele automate BCR

Va rugam sa folositi canalele alternative de comunicare a documentelor, respectiv:

• Prin e-mail la Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. sau Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
• Fax la numarul: 0259/406.508
• Apel telefonic dedicat relatii clienti la numarul 0259/706 706
• Prin aplicatia WhatsApp la 0770/313.596

Pentru o urgenta tehnicǎ de gaze naturale (incendii, explozii, miros de gaze) apelati:

• TELVERDE: 0800 800 428 (apelabil 24 ore/zi gratuit) 
• Dispecerat: 0259/406.559 , 0760/678.818 
• Secretariat:  0259/406.507

Reducerea contactului intre persoane scade posibilitatea transmiterii virusului COVID-19!

Va multumim pentru intelegere si sa auzim de bine !

CONDUCEREA DISTRIGAZ VEST SA